Das Wichtigste in Kürze
- Deine Über-uns-Seite ist keine Seite über dich. Hier prüfen potenzielle KundInnen, ob sie dir Zeit, Geld und ihren Ruf anvertrauen.
- Die meisten Über-uns-Seiten sind aus der Innenperspektive geschrieben: Chronik, Zertifikate, Leistungen. Die Fragen der BesucherInnen beantworten sie nicht.
- Sieben Bausteine machen den Unterschied, von der Überschrift bis zum nächsten Schritt. Die Reihenfolge zählt: erst wer du bist und für wen, dann die Beweise.
- Keine der Seiten, die ich mir für diesen Artikel angesehen habe, erfüllt alle sieben. Deshalb zeige ich dir pro Baustein das beste Beispiel.
- Am Ende findest du eine Checkliste und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wer liest deine Über-uns-Seite überhaupt?
Vor ein paar Wochen habe ich gemerkt: Meine eigene Über-mich-Seite hatte ich seit rund zwei Jahren nicht mehr angefasst. In der Zeit hatten sich mein Business, meine Positionierung und meine Angebote komplett verändert.
Beim Überarbeiten ist mir aufgefallen: Damit bin ich nicht allein.
Und die meisten Über-uns-Seiten haben noch ein größeres Problem: Sie sind aus der falschen Perspektive geschrieben.
Denn wer landet auf deiner Über-uns-Seite?
Nicht die Neugierigen.
Es sind Menschen, die gerade überlegen, ob sie mit dir arbeiten.
Die Nielsen Norman Group hat in einer Studie zu Über-uns-Seiten genau das beobachtet: Fachleute nutzen sie, um potenzielle Dienstleister zu prüfen, bevor sie Kontakt aufnehmen.
Im B2B ist dieser Moment besonders kritisch. Wer einen Partner für einen Website-Relaunch sucht, für eine Beratung oder ein Bauprojekt, investiert viel Geld und oft Monate an Zusammenarbeit.
Bevor so jemand eine Anfrage schickt, schaut er sich an, wer da eigentlich hinter der Website steht.
Welche Frage steckt hinter jedem Klick auf „Über uns“?
Die Frage lautet fast nie: „Wer ist das?“ Sondern:
- Kann dieses Unternehmen mein Problem lösen?
- Kann ich diesen Menschen vertrauen?
- Haben sie so etwas schon mal gemacht, für jemanden wie mich?
Die meisten Über-uns-Seiten beantworten stattdessen eine Frage, die niemand gestellt hat: Was wir alles sind, können und seit wann. Gründungsjahr, Zertifikate, Leistungsliste.
Wenn du die Seite einmal aus Sicht deiner BesucherInnen denkst, wird sie zu einem deiner stärksten Werkzeuge für die Positionierung.
Sie zeigt den Richtigen: Hier bist du richtig. Und den Falschen: Hier eher nicht. Beides ist gut.
Wie wirkt deine Website auf jemanden, der dich noch nicht kennt?
Der kostenfreie Vertrauens-Check prüft deine Website in rund 30 Sekunden auf 30 Vertrauenskriterien. Du siehst sofort, wo Signale fehlen.
Welche Fehler machen fast alle Über-uns-Seiten?
Der Grundfehler ist immer derselbe: Die Seite wird von innen nach außen geschrieben. Was das Unternehmen über sich erzählen möchte, steht oben.
Was die Besucherin wissen will, steht irgendwo oder gar nicht. Daraus entstehen vier Muster, die ich ständig sehe.
1. Die Überschrift heißt „Über uns“
Oder sie lautet „Lernen Sie uns kennen“. Oder sie wiederholt einfach den Firmennamen. Oder eine Berufsbezeichnung. Alles davon beantwortet nicht die erste Frage, mit der jemand auf der Seite landet: Bin ich hier richtig?
2. Die ganze Geschichte statt der relevanten
Gründung, erster Standort, Umzug, Generationswechsel, neue Halle. Bei Personen: der komplette Lebenslauf. Das ist die größte Falle auf einer Über-uns-Seite, und hier führe ich mit KundInnen die meisten Diskussionen.
Niemand liest ellenlange Chroniken. Ausnahmen gibt es, etwa Traditionsmarken, die bewusst mit Nostalgie arbeiten. Für die allermeisten B2B-Unternehmen gilt das nicht.
3. Alles zeigen statt auswählen
Jedes Zertifikat, jede Auszeichnung, zehn Kundenstimmen. Klingt nach viel Vertrauen, wirkt aber oft gegenteilig. Wenn sieben von zehn Referenzen nicht zu deiner Wunschkundin passen, signalisierst du: Eigentlich arbeite ich für ganz andere Leute.
Das schwächt deine Positionierung.
4. Die Seite endet in einer Sackgasse
Das ist der am häufigsten vergessene Punkt.
Jemand hat sich gerade bewusst für dich interessiert, scrollt bis ans Ende – und dort ist nichts. Kein Kontakt, kein nächster Schritt. Dabei ist das der Moment, in dem jemand am offensten für den nächsten Schritt ist.
Diese Sackgasse gehört übrigens zu den fünf Baustellen, die ich in Website-Roasts fast immer finde. Die anderen vier stehen im Ratgeber Website optimieren.
Willst du wissen, wie deine Website auf Fremde wirkt?
In meinen Website-Roasts schaue ich mir eingereichte Websites live an, ohne sie vorher gesehen zu haben. Mit Fokus auf Klarheit, Vertrauen und Anfragen. Schick mir einfach eine Mail mit dem Betreff „Website-Roast“ an info@studio-craft.at.
Was gehört auf eine Über-uns-Seite im B2B?
Sieben Bausteine, in drei Teilen. Die ersten drei sagen, wer du bist und für wen du arbeitest. Die nächsten zwei beweisen, dass das stimmt. Die letzten zwei schaffen Vertrauen in die Menschen und führen weiter.
Die Reihenfolge ist kein Zufall.
Wenn du mit Auszeichnungen und Zahlen anfängst, bevor klar ist, wofür du stehst, baust du deine Belege auf Sand.
Und ehrlich gesagt: Keine der Seiten, die ich mir für diesen Artikel angesehen habe, erfüllt alle sieben Bausteine. Auch nicht die von bekannten Unternehmen.
Deshalb findest du bei jedem Baustein das Beispiel, das ihn am besten umsetzt.
1. Ein Satz, der sagt, wem du womit hilfst
Statt „Über uns“ steht ganz oben ein Satz, der deine Positionierung auf den Punkt bringt. Ähnlich wie auf der Startseite, und das darfst du hier ruhig wieder aufgreifen. Sein Zweck: Die Richtigen denken „Das passt für mich“. Die Falschen denken „Irgendwie nicht für mich“.
Genau das willst du. Bitte keine Berufsbezeichnung.
Dieser Satz steht und fällt mit deiner Positionierung. Wenn die noch unscharf ist, hilft der schönste Text nichts. Warum die Positionierung das Fundament deiner ganzen Website ist, steht im Ratgeber B2B-Website-Strategie.
2. Eine Geschichte, gefiltert durch die Brille deiner KundInnen
Die Herkunftsgeschichte ist wichtig, aber nur gefiltert. Sie beantwortet eine Frage: Warum versteht dieses Unternehmen mein Problem? Erzähl nur die Stationen, die genau darauf einzahlen.
Bei mir ist das eine einzige Station.
Ich habe mehrere Jahre in einer SEO-Agentur gearbeitet und dort gesehen, dass B2B-Websites trotz guter Sichtbarkeit und sauberer Technik kaum Anfragen bekamen.
Der Grund lag fast immer in der Nutzererfahrung. So bin ich bei UX gelandet.
Eine Geschichte, eine Erkenntnis, fertig.
3. Wie du arbeitest (optional)
Dieser Baustein hängt von deinem Angebot ab. Wichtig: Hier gehört keine zweite Leistungsliste hin. Es geht um das, was dich von anderen unterscheidet. Deine Prinzipien, deine Methode, ein eigenes Framework, nach dem du arbeitest.
4. Belege, die zu deiner Positionierung passen
Jetzt dürfen Zahlen, Auszeichnungen und Erfahrung rein. Aber auch hier gilt: auswählen. Stell dir bei jedem Beleg eine Frage: Zahlt das auf meine aktuelle Positionierung ein oder lenkt es ab? Was ablenkt, kommt in den Lebenslauf oder fliegt raus.
5. Kundenstimmen von KundInnen wie deinen Wunschkunden
Die Frage dahinter: Hast du so etwas schon mal gemacht, für jemanden wie mich? Nicht irgendwas für irgendwen. Wähl Stimmen von KundInnen, die deinen Wunschkunden ähneln, in Branche, Größe oder Problem. Zwei, drei passende Stimmen wirken stärker als zehn, von denen sieben nicht passen. Welche Arten von Kundenreferenzen im B2B am meisten bringen, habe ich im Ratgeber Kundenreferenzen auf der B2B-Website zusammengefasst.
6. Menschen: persönlich, nicht privat
Am Ende will jemand wissen, ob er den Menschen hinter dem Unternehmen vertrauen kann. Die Stanford-Forschung zur Glaubwürdigkeit von Websites hat das schon 2002 in ihren Richtlinien festgehalten: Zeig, dass echte, vertrauenswürdige Menschen hinter der Seite stehen.
Viele verwechseln dabei persönlich mit privat. Persönlich ist, wofür du stehst und wie du über deine Arbeit denkst. Privat sind die drei Kinder und der Hund. Die gehören nur dann rein, wenn sie zu deiner Positionierung passen, etwa in der Elternberatung. Und bitte professionelle Fotos von dir und deinem Team, kein Urlaubs-Selfie.
7. Ein nächster Schritt für jede Temperatur
Keine Sackgasse. Biete Wege für unterschiedlich warme Interessierte an. Nicht jede will nach dem Lesen deiner Über-uns-Seite sofort einen Termin. Manche wollen erst mehr lesen, ein Video sehen oder deinen Newsletter abonnieren. Bei mir sind das ein kostenloses Erstgespräch, der Vertrauens-Check, mein YouTube-Kanal und der Newsletter. Hauptsache, die Leute bleiben in deinem Universum.
Hier noch mein eigenes Beispiel: Am Ende meiner About-Site verweise ich auf mein Terminbuchungstool, meinen Newsletter und meinen YouTube-Kanal.
Du weißt, was du anbietest, aber nicht, wie du es in einen Satz bringst?
In der Website-Strategie-Session schärfen wir in 90 Minuten deine Positionierung und klären, was auf deine wichtigsten Seiten gehört. Danach bekommst du eine schriftliche Zusammenfassung und 14 Tage E-Mail-Support.
Checkliste für deine Über-uns-Seite
Mach deine Über-uns-Seite parallel auf und geh die Punkte durch. Jeder Punkt, den du nicht abhaken kannst, ist eine konkrete Maßnahme.
Wer du bist und für wen
- Die Überschrift sagt, wem du womit hilfst
- Die Geschichte enthält nur Stationen, die fürs Kundenproblem zählen
- Die Arbeitsweise zeigt Unterschiede, keine zweite Leistungsliste
Beweise
- Jeder Beleg zahlt auf deine aktuelle Positionierung ein
- Zwei, drei Kundenstimmen von KundInnen wie deinen Wunschkunden
Menschen und nächster Schritt
- Professionelle Fotos von dir und deinem Team
- Persönlich, aber nicht privat
- Ansprechpersonen mit Namen und Rolle
- Am Ende ein nächster Schritt für Eilige und einer für Vorsichtige
Aktualität
- Die Seite passt noch zu deinem heutigen Angebot
- Team, Zahlen und Fotos sind auf dem aktuellen Stand
Mehr solcher Checklisten, ohne danach suchen zu müssen?
In meinem Newsletter teile ich, was ich in Audits, Roasts und Projekten lerne: zu UX, Sichtbarkeit und Vertrauen auf B2B-Websites.
Über-uns-Seite – Fazit
Deine Über-uns-Seite ist die Prüfseite deiner Website.
Hier entscheidet sich, ob jemand dir zutraut, sein Problem zu lösen.
Deshalb gehört nach oben, wem du womit hilfst. Danach die Geschichte, die erklärt, warum du dieses Problem verstehst. Dann Belege und Stimmen, die zu deiner Wunschkundin passen.
Und am Ende Menschen und ein nächster Schritt.
Und schau regelmäßig drauf. Bei mir lagen zwei Jahre zwischen dem, was mein Business war, und dem, was die Seite erzählte. Schau dir hier meine angepasste About-Seite an.
Wenn sich dein Angebot verändert, muss sich auch deine Über-uns-Seite verändern.
Deine wichtigsten Seiten erzählen noch von früher?
Im Website Conversion Sprint konzipiere und gestalte ich die Seiten neu, auf denen deine Anfragen entstehen: Struktur, Nutzerführung und Texte. Mit einer sauberen Übergabe, mit der dein Team oder deine Agentur weiterarbeiten kann.
Über-uns-Seite FAQ
Sieben Bausteine: ein Satz, der sagt, wem du womit hilfst. Eine kurze, gefilterte Geschichte. Optional deine Arbeitsweise. Belege, die zu deiner Positionierung passen. Kundenstimmen von KundInnen wie deinen Wunschkunden. Fotos und Namen der Menschen dahinter. Und am Ende ein nächster Schritt.
Schreib aus der Sicht deiner BesucherInnen, nicht aus deiner. Beantworte drei Fragen: Kannst du mein Problem lösen? Kann ich dir vertrauen? Hast du so etwas schon für jemanden wie mich gemacht? Alles, was keine dieser Fragen beantwortet, kann raus.
Starte nicht mit dem Gründungsjahr, sondern mit dem Nutzen für deine KundInnen. Erzähl danach nur die Teile eurer Geschichte, die erklären, warum ihr dieses Problem besonders gut versteht. Zeig echte Menschen mit Namen und Rolle und sag, wie man euch erreicht.
So lang, wie du brauchst, um die drei Fragen deiner BesucherInnen zu beantworten. Nicht länger. Eine vollständige Chronik oder ein kompletter Lebenslauf machen die Seite fast immer zu lang. Zwischenüberschriften helfen, damit man sie schnell überfliegen kann.
Wenn du allein arbeitest, sag das ruhig. „Über mich“ ist ehrlicher als ein „Wir“, hinter dem nur eine Person steht. Die Bausteine bleiben dieselben. Nur bei Menschen und Arbeitsweise steht dann statt eines Teams deine Person im Mittelpunkt.
Persönliches ja, Privates meistens nicht. Wofür du stehst und wie du über deine Arbeit denkst, schafft Vertrauen. Hobbys, Familie oder Haustiere nur dann, wenn sie etwas mit deiner Positionierung zu tun haben.
Immer dann, wenn sich dein Angebot, deine Positionierung oder dein Team verändert. Und darüber hinaus mindestens einmal im Jahr kurz prüfen: Stimmt das noch? Veraltete Teamfotos oder Zahlen kosten mehr Vertrauen, als man denkt.
Dieser Ratgeber kann Spuren von KI enthalten. Bei Risiken und Nebenwirkungen begeben Sie sich bitte ins Metaverse oder Fragen Sie Ihren Chatbot.
